환불 정책 | 원진치과

1. 기본 원칙

원진치과는 의료법 및 소비자보호법에 따라 공정하고 투명한 환불 정책을 운영하고 있습니다. 환자분의 권리를 최우선으로 보호하며, 합리적인 환불 절차를 제공합니다.

•의료법 제45조(비급여 진료비용 등의 고지) 준수
•소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 적용
•진료 전 치료 계획 및 비용 상세 안내

2. 예약 취소

📅 예약금이 없는 경우

✓진료 1일 전까지: 무료 취소 가능
✓당일 취소: 노쇼 방지를 위해 향후 예약 시 우선순위 조정

💳 예약금이 있는 경우 (수술 등)

•진료 7일 전까지: 100% 환불
•진료 3~6일 전: 50% 환불
•진료 1~2일 전: 환불 불가 (다음 예약으로 전환 가능)
•당일 취소: 환불 불가

3. 진료비 환불

3.1. 진료 착수 전 환불

•
전액 환불 가능
실제 진료를 시작하지 않은 경우, 계약금/진료비 전액 환불
•
계좌이체 수수료 차감
환불 시 발생하는 이체 수수료는 환자 부담 (보통 1,000~3,000원)

3.2. 진료 진행 중 환불

•
비례 환불 원칙
진행된 진료 단계에 따라 비례적으로 환불
환불액 = 총 진료비 - (완료된 단계 비용 + 재료비)

📋 진료 단계별 환불 예시 (교정 치료)

• 검사 및 진단 완료: 총 비용의 10% 차감
• 장치 제작 및 부착 완료: 총 비용의 30% 차감
• 치료 50% 진행: 총 비용의 50% 차감

3.3. 진료 완료 후

✕
환불 불가 원칙
진료가 계획대로 완료된 경우 환불 불가
✓
의료 하자 발생 시
의료진의 과실로 인한 문제 발생 시, 무상 재치료 또는 협의 환불

4. 환불 불가 사유

1.
단순 변심
진료 완료 후 결과에 대한 단순 만족도 차이 (의학적으로 정상 범위인 경우)
2.
환자 귀책 사유
환자의 관리 소홀, 내원 지시 불이행으로 인한 문제
3.
사전 고지된 위험
진료 전 충분히 설명되고 동의서에 명시된 합병증 또는 부작용 발생
4.
자연적 경과
시간 경과에 따른 자연스러운 변화 (예: 교정 후 치아 이동, 보철물 마모)

5. 환불 절차

환불 신청

전화(02-3476-2879) 또는 방문을 통해 환불 의사 전달

진료 기록 확인

담당 의료진과 함께 진료 진행 상황 확인 및 환불 가능 금액 산정

환불 동의서 작성

환불 금액 및 사유가 명시된 동의서 작성 (필수 서류)

환불 처리

동의서 작성 후 영업일 기준 7~14일 내 지정 계좌로 환불

* 카드 결제 시: 카드사 정책에 따라 최대 1개월 소요 가능

6. 보증 정책 (Brinate, 보철 치료)

✨ 원진치과 보증 제도

Brinate 및 세라믹 보철 치료는 자체 보증 제도를 운영합니다.

•레진 Brinate: 시술일로부터 1년 보증
•세라믹 Brinate: 시술일로부터 2년 보증
•보증 내용: 파손, 탈락, 변색(정상 관리 시) 발생 시 무상 재시술

⚠️ 보증 제외 사항

✕정기 검진 미이행 (6개월마다 검진 권장)
✕외부 충격으로 인한 파손 (사고, 낙상 등)
✕과도한 힘 사용 (딱딱한 음식, 이갈이 방치 등)
✕타 치과에서 치료 진행 후 발생한 문제

7. 분쟁 해결

📞 1차: 원진치과 직접 상담

환불 또는 보증 관련 문의 사항은 먼저 원진치과에 연락주시면 성실히 안내드립니다.

☎ 02-3476-2879

🏛️ 2차: 공공기관 분쟁조정

한국소비자원: 1372 (소비자상담센터)
대한의사협회 의료분쟁조정중재원: 1670-2545
서울시 의료분쟁조정위원회: 120 (다산콜센터)

8. 문의

환불 정책 관련 문의

환불 정책에 대한 자세한 상담이 필요하시면
언제든지 연락주시기 바랍니다.

☎ 02-3476-2879

평일 09:30 ~ 18:30 (점심시간 없음)

토요일 09:30 ~ 14:00

본 환불 정책은 2024년 11월 1일부터 시행됩니다.

원진치과는 관련 법령 변경 시 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다.